As camas Select Comfort são as camas mais populares do mercado, incluindo o colchão Sleep Number. Ao contrário de um colchão padrão, que se baseia em bobinas por seu grau de firmeza, um colchão Sleep Number usa pressão de ar, o que permite mais personalização. Por serem mecânicas, as camas Sleep Number ocasionalmente precisam de peças de reposição para operar com eficiência. Quando chegar a hora de substituir a sua, existem algumas etapas que você pode seguir.
Localize sua papelada
Se você é o proprietário original da cama Sleep Number, tenha seu comprovante de compra pronto antes de fazer um pedido. Sua garantia informará o que é coberto e o que não é.
Determinar a peça de reposição necessária
Se não for uma parte óbvia que precisa de reparo, como um controle remoto ou uma capa de colchão, você precisará fazer algumas investigações. Dê uma olhada no manual do proprietário para se familiarizar com as partes da sua cama e identificá-las. No caso de peças menos conhecidas, como mangueiras de ar ou conectores, primeiro substitua o item certo.
Como entrar em contato com um profissional Select Sleep Sleep
Para solicitar a peça necessária, visite sleepnumber.com. Role até a parte inferior para ver a página de contato. Clique em "Entre em contato" para acessar a área que oferece a opção de conversar com um representante via chat ao vivo ou falar com um pelo telefone 1-877-770-5475.
Conversando com um Representante
Pergunte ao seu técnico de atendimento ao cliente qualquer dúvida que possa ter sobre a peça e como ela funciona antes de fazer seu pedido. Ele pode dizer se a peça ainda está na garantia e quanto custará se não estiver. A partir daí, ele fará seu pedido e o enviará imediatamente. Em alguns casos, você também pode ser solicitado a devolver a peça original ao Select Comfort.
Verificando o status do seu pedido
Para ver quando seu pedido chegará, vá para sleepnumber.com/order-status e acompanhe sua peça colocando o número e o CEP do pedido nos campos designados.
Depois que sua parte chegar
Verifique se a peça que você recebe é a que você pediu. Se for, você pode encontrar artigos e vídeos de instruções para instalar a maioria das peças no sleepnumber.com. Se você não encontrar o que precisa, entre em contato com o atendimento ao cliente. O Select Comfort também possui serviços de instalação disponíveis por uma taxa adicional.
Se a peça não era o que você estava procurando, você pode devolvê-la. Ligue para o atendimento ao cliente para solicitar uma ordem de serviço de devolução autorizada (RSO) antes de enviar a peça de volta. Para ser reembolsado, menos as taxas de envio e entrega, o Select Comfort deve receber o item dentro de 30 dias e estar em boas condições.
